Fichero Comporta
El fichero Comporta consta de más de 2 millones de registros con su consentimiento expreso para recibir publicidad a través de campañas de mailing, e-mailing, telemarketing y sms. La base de datos se alimenta a través de distintas promociones colgadas en diferentes sites (Grupo Z, 20 minutos, Grupo Vocento, Microsoft…) y cuenta con unas altas mensuales de 125.000 registros. El know-how de axesor marketing intelligence en el tratamiento de bases de datos garantiza la calidad de la información de sus ficheros.
Campos disponibles
- Nombre y apellidos.
- Dirección completa.
- Población.
- Provincia.
- Código Postal.
- Teléfono.
Criterios de segmentación
- Sexo.
- Edad.
- Geografía.
- Hijos.
- Operador de telefonía.
- Vehículo actual.
- Fecha de caducidad del seguro de automóvil.
- Intención de compra de vehículo.
- Seguro médico.
Canales de captación
- Email.
- SMS.
- Teléfono.
- Mailing.
Compromiso legal (LOPD)
El fichero Comporta recoge expresamente el consentimiento de los usuarios conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, y debido a su importancia, se responde inmediatamente a todo tipo de incidencias como bajas, rectificaciones y cancelaciones para cumplir con la legislación.
Casos de éxito
- Objetivos
- Diseñar una estrategia que permita reducir la tasa de fuga (voluntary churn) y que se centre en el incremento de la propensión de compra y, por lo tanto, del valor de los clientes.
- Resultado
- Identificación de las sendas de abandono, lo cual se repercute en un incremento notable de la tasa de detección de pólizas en riesgo de anulación, un paso imprescindible para poner en marcha sistemas de alarmas que alerten a la compañía sobre los momentos peligrosos en clientes propensos al churn.
- Solución
- Análisis de la cartera de clientes de la compañía, identificación y segmentación de los abandonistas y predicción de desvinculaciones. Propuesta de desarrollo y fidelización de clientes mediante el cálculo de propensión de compra de nuevas pólizas (Cross Selling).