datacivis y sus aplicaciones
Las tipologías datacivis® son de gran utilidad en los procesos de cualificación y segmentación de bases de datos de clientes y prospectos.
Mediante el sistema experto de normalización datavalid® es posible asignar información de tipologías a bases de datos propias o de dominio público. De esta forma es posible:
- Incorporar una nueva variable de segmentación que describe el territorio y su realidad sociodemográfica de forma no sesgada.
- Conocer con mayor profundidad el perfil sociodemográfico y económico de sus clientes y segmentos de su base de datos.
- Detectar oportunidades en segmentos de clientes y segmentos de productos.
- Completar su oferta con nuevos productos y servicios orientados a nuevos segmentos de población o segmentos emergentes.
- Conocer el impacto de las campañas en los diferentes segmentos y tipologías.
Casos de éxito
- Objetivos
- Diseñar una estrategia que permita reducir la tasa de fuga (voluntary churn) y que se centre en el incremento de la propensión de compra y, por lo tanto, del valor de los clientes.
- Resultado
- Identificación de las sendas de abandono, lo cual se repercute en un incremento notable de la tasa de detección de pólizas en riesgo de anulación, un paso imprescindible para poner en marcha sistemas de alarmas que alerten a la compañía sobre los momentos peligrosos en clientes propensos al churn.
- Solución
- Análisis de la cartera de clientes de la compañía, identificación y segmentación de los abandonistas y predicción de desvinculaciones. Propuesta de desarrollo y fidelización de clientes mediante el cálculo de propensión de compra de nuevas pólizas (Cross Selling).