Caixa Manresa
Objetivos:
Enriquecer, mediante el tratamiento de la base de datos de clientes, la calidad de la información para conocer mejor a los clientes actuales y potenciales.
Resultados:
Incremento de la eficacia de las acciones y mejora de los ratios de contacto y comunicación como consecuencia de la normalización, cualificación y validación de los datos de los clientes.
Solución:
Tratamiento integral de los domicilios de la base datos de clientes, procesos de mantenimiento de calidad de datos y suministro de maestros y tablas con geocódigos para la integración en sus sistemas de Data Entry.
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Casos de éxito
- Objetivos
- Mejorar el conocimiento y la percepción de la cartera de clientes. Es decir, tener a disposición una base de datos de clientes depurada, operativa y enriquecida, que permitirá extraer y explotar información útil para procesos de análisis y estrategias de CRM.
- Resultado
- El enriquecimiento de la información resultante de las distintas aplicaciones de tratamiento de la base de datos llevadas a cabo ofrece una aguda visión de negocios que agiliza la toma de decisiones estratégicas para la compañía.
- Solución
- Integración de aplicaciones de normalización y codificación, incluyendo cualificación con variables e indicadores sociodemográficos para el tratamiento diario de domicilios antes de volcarse en el datawarehouse.