Editorial Planeta
Objetivos:
Conseguir datos de alta calidad como base para mejorar los procesos de obtención de conocimiento estratégico del mercado.
Resultados:
Los efectos de la normalización, cualificación y validación de los datos de los clientes plasmados en el incremento de la eficacia de las acciones y mejora de los ratios de contacto y comunicación.
Solución:
Suministro y mantenimiento de la base de datos de inteligencia geográfica (BIG) y mantenimiento de la misma.
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Casos de éxito
- Objetivos
- Disponer de la base de datos de clientes perfectamente normalizada y codificada, así como de procesos de validación y cualificación de la BBDD de clientes, lo cual permitirá extraer y explotar información óptima para procesos de análisis y estrategias de CRM.
- Resultado
- Salto cualitativo de la información: mediante el conjunto de aplicaciones de tratamiento sobre la base de datos, la información contenida en los ficheros es homogeneizada, completada y corregida, requisito indispensable para poner en marcha acciones estratégicas eficientes que lleguen al cliente.
- Solución
- Servicios completos y mantenimiento de los procesos de normalización de nombres, domicilios e identificación de duplicados.