Editorial Planeta
Objetivos:
Conseguir datos de alta calidad como base para mejorar los procesos de obtención de conocimiento estratégico del mercado.
Resultados:
Los efectos de la normalización, cualificación y validación de los datos de los clientes plasmados en el incremento de la eficacia de las acciones y mejora de los ratios de contacto y comunicación.
Solución:
Suministro y mantenimiento de la base de datos de inteligencia geográfica (BIG) y mantenimiento de la misma.
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Casos de éxito
- Objetivos
- Disponer de un fichero de clientes con información adicional de forma diaria.
- Resultado
- Bankinter, de forma diaria, recibe un fichero de clientes con los datos enriquecidos que hace posible realizar sus gestiones con la rapidez y eficacia que necesitan.
- Solución
- Se establece una solución completamente automatizada que garantiza la rapidez en la entrega del servicio. Se crea un régimen de excepciones que se revisan de forma manual para dar una respuesta precisa y exacta.