Venca
Objetivos:
Lograr la optimización de los canales de comunicación y promoción.
Resultados:
Mejora notable del conocimiento de la cartera de clientes y adecuación de la oferta de servicio a las necesidades de cada uno de ellos.
Solución:
Procesos analíticos aplicados a la cartera de clientes para, primero, afinar la segmentación sociodemográfica y, segundo, proceder al análisis discriminante comportamental de los diferentes tipos de clientes.
Si desea conocernos más en profundidad, contacte con nosotros.
Casos de éxito
- Objetivos
- Disponer de la base de datos de clientes perfectamente normalizada y codificada, así como de procesos de validación y cualificación de la BBDD de clientes, lo cual permitirá extraer y explotar información óptima para procesos de análisis y estrategias de CRM.
- Resultado
- Salto cualitativo de la información: mediante el conjunto de aplicaciones de tratamiento sobre la base de datos, la información contenida en los ficheros es homogeneizada, completada y corregida, requisito indispensable para poner en marcha acciones estratégicas eficientes que lleguen al cliente.
- Solución
- Servicios completos y mantenimiento de los procesos de normalización de nombres, domicilios e identificación de duplicados.