Segmentación
de clientes
Dirigir la fuerza de ventas a objetivos precisos, infalibles.
El cliente es el recurso más escaso y el activo más valioso de una compañía. Demasiado heterogéneo para abordarlo con una única estrategia comercial.
Por eso, segmentar y subdividir a sus clientes en función de su comportamiento y necesidades para planificar y ejecutar una estrategia precisa e individualizada por subgrupo, es esencial para lograr una ventaja competitiva que le permita rentabilizar al máximo su relación con cada uno de ellos, contactar con el mayor número de clientes, y si es posible, canibalizar a los de su competencia, solapando su área de influencia y mermando su cuota de mercado.
Los Sistemas de Información Geográfica, como herramienta de apoyo en la segmentación, incluyen la componente espacial junto con el resto de información disponible para poder obtener los grupos de la forma más diferenciada posible y así dirigir la fuerza de ventas de la manera más precisa y potente.
Cualquier compañía que se proponga realizar una acción comercial hacia un público determinado, necesita un Sistema de Información Geográfica.
¿Necesita dirigir su fuerza de ventas de la forma más precisa? Contacte con nosotros.
Casos de éxito
- Objetivos
- Conocer en profundidad la cartera de clientes para mejorar los resultados comerciales.
- Resultado
- Mejora del rendimiento y de la comunicación en el canal comercial, avances en términos de retención y fidelización de los clientes traducidos en el incremento de la vinculación y decremento de la tasa de fuga.
- Solución
- El desciframiento analítico de la cartera de clientes centrado en la segmentación, en la elaboración de una matriz de propensiones y en el análisis y la predicción de anulación de pólizas.