Cartera de clientes

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Se denomina Cartera de clientes a la lista de clientes (actuales y pasados) que, no sólo lo son en la actualidad porque consumen nuestros productos o servicios, sino que lo han podido ser ya y son susceptibles de volver a serlo en cualquier momento. Utilizaremos sus datos personales para estudiar su posible impacto en campañas de marketing y ofrecerles nuestros productos.

Casos de éxito

Objetivos
Conocer precisamente el perfil de comprador por modelo de coche y obtener información sobre la evolución del mismo a lo largo de los últimos años.
Resultado
A través de estos procesos analíticos, esta empresa no sólo ha mejorado sustancialmente la rentabilidad de sus acciones de captación de prospects realmente afines al producto sino que también ha profundizado su visión estratégica del cliente.
Solución
Puesta en marcha de una triple acción articulada sobre una aplicación de database marketing de segmentación y profiling, sobre un análisis temporal de los perfiles identificados y, por fin, sobre la definición del target y del mercado potencial.