CRM

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La administración de la relación con el cliente o Customer Relationship Management (CRM), corresponde a un conjunto de procesos y herramientas que ofrecen un enfoque global de estrategia de negocio, permitiendo aportar una respuesta adaptada a las expectativas de los clientes y clientes potenciales, y que busca brindarles soluciones que se adecúen perfectamente a sus necesidades. Por lo tanto, la CRM precisa de la optimización de las relaciones comerciales que una empresa deseará mantener con sus clientes.

Casos de éxito

Objetivos
Captar nuevos clientes para su negocio de renting de coches. Este tipo de nuevo producto está dirigido especialmente a empresas.
Resultado
Trabajo con una base de datos especialmente segmentada  para la captación de este tipo de clientes de alto potencial en la contratación de renting de coches para dirección.
Solución
Análisis de las variables que definen el número de directivos y la forma en la que financian sus activos. Además, realización por filtros de tamaño de empresas ( ventas y empleados) con el objetivo de seleccionar un perfil alto de empresa.