Customer Intelligence
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Customer Intelligence, o inteligencia de clientes, es el proceso de almacenamiento y análisis de la información en el que se busca un mayor entendimiento de las necesidades del cliente para así diseñar estrategias comerciales muy concretas y directas. Concretamente, consiste en convertir los datos en bruto que dispone una empresa en información científica preparada para la toma de decisiones estratégicas.
Casos de éxito
- Objetivos
- Captación de pasivo para su producto estrella.
- Resultado
- En un cliente centrado en canales de captación clásicos, el marketing directo obtiene cuotas de penetración mas altas.
- Solución
- Segmentación avanzada teniendo en cuenta la penetración y el universo target.