Marketing Relacional
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El marketing relacional engloba una política y un conjunto de herramientas destinados a establecer relaciones individualizadas e interactivas con el cliente con el fin de crear y mantener actitudes positivas y duraderas hacia una determinada empresa o una marca. De este modo, el marketing relacional pretende fortalecer el conocimiento de las necesidades de los clientes, fidelizarles y lograr el máximo número de negocios con cada uno de ellos.
Casos de éxito
- Objetivos
- Lanzar al mercado un nuevo producto de factoring para empresas que tiene como ventajas la mejora de la liquidez de éstas.
- Resultado
- Trabajo con una base de datos de clientes potenciales con necesidades de usar este tipo de productos financieros y que les permite realizar las acciones de marketing con más precisión, seleccionado sólo aquellos clientes potenciales que son más proclives a usar este tipo de productos.
- Solución
- Análisis de las partidas del balance que identifican las características necesarias para que una empresa necesite este tipo de productos.