Análisis de cestas de mercado

¿Qué compran sus clientes y cuándo? Composición, cantidad, frecuencia y modalidad de compra de sus clientes.

El análisis de cestas de mercado utiliza la información referente a las compras habituales de los clientes con el objetivo de conocer quiénes son, cómo son y por qué compran lo que compran, de forma que usted pueda saber qué productos debería vender conjuntamente, cuáles son más propensos a entrar en promociones concretas o cuáles son los productos más populares, entre otras cosas.

Para ayudarle a establecer estas estrategias de Cross y Up Selling, axesor marketing intelligence cuenta con una especialización histórica en detectar los patrones de comportamiento de las carteras de clientes aplicando 3 grupos de reglas:

Reglas útiles, las cuales explican relaciones inesperadas.

Nos permiten hallar relaciones de consumo de productos/servicios no identificables a simple vista. Básicamente, identifican la relación habitual de compra de productos asociados. La detección de estas reglas nos permiten realizar venta cruzada, porque podemos ofrecer a los clientes que consumen algunos de los productos del paquete identificado, el resto de productos que probablemente le interesen.

Reglas triviales, aquellas que expresan relaciones ya conocidas.

Las reglas triviales se refieren a aquellas relaciones deducibles por lógica. Son relaciones en las que, o bien no entra en juego el libre albedrío (el cliente está obligado a tener esa asociación de productos) o bien son relaciones forzosas (por ejemplo, si el cliente compra un coche tiene obligación de hacer un seguro).

Reglas inexplicables, sin coherencia o explicación (preferiblemente descartables).

También es posible detectar reglas de comportamiento que, sin embargo, no tienen explicación lógica sino que son asociaciones totalmente azarosas. Lo recomendable es descartarlas como pauta.

Estas 3 reglas nos permiten ayudarle a identificar la composición, cantidad, frecuencia y modalidad (tarjeta, contado, etc.) de compra de sus clientes, incluyendo la posibilidad de detectar cualquier indicio de fraude.

En resumen, podemos clasificar el comportamiento de sus clientes para que pueda establecer las mejores campañas promocionales con el mayor rendimiento y el menor coste.

Si necesita encontrar las cestas de mercado de su cartera de clientes, contacte con nosotros.