Análisis de
cartera de clientes

La Inteligencia de Clientes o CRM Analítico tiene por objetivo conocer cada vez más y mejor al cliente apoyándose en la información residente en los sistemas de la compañía relativa al cliente y en un conjunto de técnicas analíticas avanzadas. Conociendo cómo es el cliente al que nos dirigimos, seremos capaces de optimizar nuestra comunicación con él y de saber en qué punto se encuentra nuestra relación.

Conocer para decidir

axesor marketing intelligence integra los servicios más avanzados en análisis de la información, tanto interna como externa, junto a su experiencia en el tratamiento de bases de datos, tratamiento de la información y geomarketing, con el objetivo de conocer cómo es su cliente para proporcionar herramientas que ayuden a la toma de decisiones.

El CRM analítico toma su mayor fuerza, como es natural, en el estudio de los clientes actuales. Es en esta fase en la que la interacción entre entidad y cliente puede aportar más información para analizar el comportamiento individual de cada uno de estos clientes.

axesor marketing intelligence aborda la concepción del análisis de clientes centrándose en una serie de puntos clave que nos llevará al éxito:

• Matriz de propensiones
• Cálculo de valor y potencial del cliente
• Cross Selling / Up Selling
• Análisis de cestas de mercado
• Sendas dinámicas de comportamiento
• Churn
• Modelo de detección de clientes inactivos