Tratamiento
y Cualificación

La calidad de la información: columna vertebral de la estrategia orientada al cliente.

Nuestra experiencia nos ha demostrado de manera reiterativa que la calidad de la información es el pilar fundamental sobre el que se basa el resto de procesos que completan un exitoso y efectivo programa de marketing.

En axesor marketing intelligence, nuestra vocación innovadora y tecnologia puntera nos ha llevado a desarrollar un potente sistema de tratamiento de la información que nos permite, a través de cuatro fases automatizadas, garantizar la fiabilidad y calidad de los datos:

  • Depuramos la información errónea mediante un normalizador que ejecuta procesos basados en algoritmos de inteligencia artificial, eliminando el ruido procedente de la consolidación de la información.
  • Eliminamos los duplicados originados como consecuencia de la integración de los distintos canales de captación mediante un algoritmo parametrizable. Este sistema nos permite alcanzar los máximos niveles de identificación, eliminando redundancias que distorsionan el conocimiento de nuestro mercado.
  • Actualizamos la información que se encuentra obsoleta, la cual se repercute directa y negativamente en la eficacia de la toma de decisiones y ejecución de campañas.
  • Aumentamos el ratio de cualificación de los clientes, añadiendo nuevos campos de información que amplian la visión y conocimiento de cada cliente.

Alcanzar una visión completa y actualizada de sus clientes es la base que permite implementar un programa de marketing eficiente que rentabilizará sus campañas comerciales.

¿Necesita enriquecer su información para disponer de una base de datos de calidad? Contacte con nosotros

 

Casos de éxito

Objetivos
Diseñar una estrategia que permita reducir la tasa de fuga (voluntary churn) y que se centre en el incremento de la propensión de compra y, por lo tanto, del valor de los clientes.        
Resultado
Identificación de las sendas de abandono, lo cual se repercute en un incremento notable de la tasa de detección de pólizas en riesgo de anulación, un paso imprescindible para poner en marcha sistemas de alarmas que alerten a la compañía sobre los momentos peligrosos en clientes propensos al churn.
Solución
Análisis de la cartera de clientes de la compañía, identificación y segmentación de los abandonistas y predicción de desvinculaciones. Propuesta de desarrollo y fidelización de clientes mediante el cálculo de propensión de compra de nuevas pólizas (Cross Selling).

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