El cálculo del valor del cliente es una pieza fundamental en la planificación de la relación entre públicos y entidades, por eso, en axesor marketing intelligence estamos especializados en identificar y ayudarle a controlar todos los factores que intervienen en dicho cálculo.
Para axesor marketing intelligence el valor del cliente no es una interpretación del valor desde el punto de vista del ROI, sino que éste depende del grado de relación entre el cliente y la entidad en base a factores como su nivel de facturación, número de productos consumidos, la probabilidad de abandono que se le puede asignar, el coste de retención estimado, etc.
Dicho de otro modo, planteamos una visión del valor desde el concepto de LCV (Lifetime Customer Value), es decir, a partir del seguimiento del valor del cliente a lo largo de toda su relación con la entidad tanto para su comportamiento presente como para el potencial recorrido que podría alcanzar.
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